Servicio de agenda de citas con personas reales.

Agendar parece fácil hasta que cuentas todo lo que viene alrededor. Cada cita puede implicar una llamada, un mensaje para confirmar, un recordatorio, un cambio de horario y, a veces, una cancelación que deja un hueco que nadie llena.

Este servicio le pasa ese trabajo a personas capacitadas que siguen tus reglas. Contestan llamadas para agendar, responden WhatsApp y mantienen tu agenda al día.

Le sirve a negocios que viven de su agenda: consultorios, clínicas dentales, estéticas, salones de belleza y talleres. Si tu recepción se pasa el día en el teléfono en lugar de atender a quien tiene enfrente, este es el trabajo que conviene soltar.

Tú decides qué tipo de citas se pueden agendar y cuáles necesitan tu visto bueno. Dentro de esas reglas, la persona se encarga de tu agenda desde el primer mensaje hasta el día de la cita.

No te pedimos cambiar de sistema. Las personas trabajan en la agenda que ya usas, sea un software de consultorio, una app de reservas o un Google Calendar, con su propio usuario y solo los permisos que necesitan.

Tus reglas van por escrito en una guía de agenda: tipos de cita, tiempo entre una y otra, qué especialista atiende qué servicio y con cuánta anticipación se puede agendar. Así tu agenda queda como si la hubieras llenado tú.

Primero nos explicas tu agenda: tipos de cita, quién agenda qué y dónde se suele atorar. Con eso armamos la guía de agenda.

Luego configuramos accesos y canales. Las llamadas se desvían a un número que configuramos, y WhatsApp y chat corren, cuando se puede, en las herramientas que ya usas.

Después las personas practican: hacen citas, cambios y cancelaciones de prueba en tu sistema, y tú revisas el resultado antes de salir en vivo. La primera semana revisamos las interacciones contigo y ajustamos la guía. Las metas de respuesta las acordamos contigo y quedan por escrito en tu plan.

Hay negocios que solo quieren que alguien confirme y recuerde. Otros quieren que se conteste cada llamada para agendar. Elige la forma que corresponde a dónde se te cae la agenda y cámbiala después si hace falta.

El precio depende del volumen y las horas, y te damos la cotización por escrito antes de empezar.

En México, la mayoría de tus clientes espera el recordatorio por WhatsApp, no por correo. Lo mandamos con el texto que apruebes, y si el cliente responde, le contesta una persona que confirma, cambia la cita o la cancela en ese momento.

WhatsApp pide que el cliente acepte recibir mensajes de tu negocio antes de escribirle. Lo más sencillo es pedir ese permiso al agendar y dejarlo anotado en la cita.

Si tienes clientes que hablan inglés, por ejemplo en zonas turísticas, la misma persona puede atenderlos en inglés y mandarles el recordatorio en su idioma.

La IA califica cada interacción contra tu guía de agenda: tipo de cita correcto, especialista correcto, datos completos, recordatorio con el texto aprobado y buen trato. No es una muestra: son todas las llamadas, mensajes y chats.

Cada semana comparamos esas calificaciones con la revisión de una persona, para que la rúbrica no se desvíe. Tú también ves las calificaciones y grabaciones, y puedes marcar cualquier interacción para revisarla.

Si tienes un consultorio, una clínica dental o una estética, quien agenda va a ver datos de salud: el motivo de la consulta, un tratamiento, un padecimiento. La LFPDPPP los considera datos personales sensibles, y para tratarlos necesitas el consentimiento expreso del titular.

Revisa con tu asesor legal que tu aviso de privacidad mencione que un tercero agenda tus citas y manda recordatorios, y cómo pides ese consentimiento. Nosotros seguimos las reglas que él defina y las ponemos en la guía y en la rúbrica. Acuerden también qué datos pueden ir en un WhatsApp y cuáles no.

Fuentes: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Cámara de Diputados) · Política de mensajería de WhatsApp Business (WhatsApp)

Empieza en chico: una sucursal, la agenda de un solo especialista o solo los recordatorios. Así ves cómo trabajan en tu sistema antes de soltar más. Esto es lo que necesitamos de ti.