¿Qué es una estrategia de marketing digital y en qué se diferencia de un plan de marketing?
La estrategia de marketing digital marca el rumbo: a qué clientes vas, qué les vas a decir para ganarlos, qué canales lo llevan y cómo vas a medir el éxito. El plan de marketing lo convierte en acciones: campañas, presupuestos, responsables y fechas. La estrategia casi no cambia; el plan cambia cada trimestre. Sin estrategia, el plan es una lista de pendientes sin prioridad, por eso primero escribimos la estrategia y de ahí sale la hoja de ruta. Si quieres armar una por tu cuenta primero, nuestra guía para hacer una estrategia de marketing digital te lleva paso a paso.
¿Qué incluye un proyecto de estrategia de marketing digital?
Primero investigación: demanda de búsqueda, posiciones y anuncios de tu competencia, y entrevistas con tu equipo y, cuando se puede, con tus clientes. Luego la estrategia: posicionamiento, mensajes, prioridad de canales y una hoja de ruta por etapas con los números a medir. Cada recomendación trae su evidencia para que tu equipo la cuestione. La puedes ejecutar con nosotros, con otra agencia o con tu equipo.
¿Cuánto tarda un proyecto de estrategia?
Normalmente de cuatro a ocho semanas, según cuántos mercados y productos abarque. La primera mitad es de entrevistas e investigación. La segunda es armar y probar la estrategia con tu equipo, para que no haya sorpresas en la presentación final. Una pregunta más acotada, como si conviene entrar a un mercado nuevo, puede tomar menos.
¿Trabajan con equipos de marketing internos?
Sí, y casi siempre es como mejor funciona. Aportamos datos de fuera y una segunda opinión, y tu equipo sigue siendo dueño del plan. Trabajamos con quien lo vaya a ejecutar, sea tu equipo, otra agencia o nosotros, y te entregamos la investigación para que después nada dependa de nosotros.
¿En qué industrias tienen experiencia?
Nuestros casos cubren SaaS de salud, comercio electrónico en México, medios, editorial académica y tecnología para la construcción. La estrategia se traslada entre industrias mejor de lo que parece, porque el método es el mismo: entender qué buscan los clientes y dónde está floja la competencia. Si tu industria es nueva para nosotros, te lo decimos desde el inicio y qué cambia.
¿La estrategia cambia si soy un negocio pequeño o una empresa B2B?
El método es el mismo, pero las respuestas cambian. A un negocio pequeño casi siempre le conviene enfocarse en uno o dos canales que pueda sostener, muchas veces Google, en vez de repartir poco presupuesto en todos lados. Una empresa B2B con ventas largas necesita contenido y mensajes para cada persona que participa en la decisión. Una marca de consumo se apoya más en creatividad y redes. La estrategia te dice en qué caso estás.
¿Cómo saben si la estrategia funcionó?
Antes de empezar acordamos unos cuantos números, casi siempre clientes potenciales calificados, costo por cliente e ingresos desde búsqueda o anuncios. La estrategia pone una meta para cada uno y dice cómo se va a medir. Si nos quedamos a acompañar la ejecución, reportamos esos mismos números. Cuando uno no se mueve, lo decimos y cambiamos el plan.
¿Cuánto cuesta una estrategia de marketing digital?
Cotizamos por proyecto cuando acordamos el alcance: cuántos mercados, productos y tipos de cliente tiene que cubrir la estrategia. Tienes el precio por escrito antes de empezar. Si prefieres ver algo de evidencia primero, el análisis de competencia gratis te muestra cómo estás en Google frente a dos competidores.
¿Qué me entregan al final?
Una estrategia escrita y corta, y una sesión de trabajo con tu equipo. El documento cubre posicionamiento, mensajes clave, prioridad de canales, una hoja de ruta por etapas y los números a medir. Viene con la investigación que la respalda, incluidos los datos de búsqueda y de competencia, para que revises nuestro razonamiento y lo uses como base de tu próxima campaña o sitio.
