/Outsourcing en México
Outsourcing a México
Equipos bilingües en México y Colombia, socios offshore en Filipinas, India y Egipto para turnos nocturnos y alto volumen, todo bajo un contrato y un solo reporte. Seleccionamos y supervisamos cada centro.
Lo que obtienes
Un Solo Responsable
Seleccionamos y gestionamos los centros aliados, y respondemos por ellos en un solo contrato. Si algo falla, sabes a quién llamar.
Cada Interacción Evaluada
La IA califica cada llamada, chat y mensaje, no una muestra. Ves los mismos tableros que nosotros.
Todos tus Canales
Teléfono, WhatsApp, chat, correo y redes con el mismo equipo y la misma evaluación.
El Costo Depende del Modelo
Onshore cuesta más, nearshore menos, offshore menos aún. Asignamos cada cola al modelo más económico que sostenga tu estándar de calidad, y te decimos cuándo una cola no debe moverse.
Español e Inglés
Equipos que atienden a tus clientes en español y, si también le vendes a Estados Unidos, en inglés.
Noches y Fines de Semana
Los socios offshore en Filipinas, India y Egipto cubren noches, fines de semana y picos, con el mismo reporte.
Un Reporte Cada Mes
Cada mes te mandamos qué se atendió, qué se resolvió y qué vamos a cambiar. Nada de resultados invisibles.
Empieza con un Piloto
Arranca con una sola línea de atención o un equipo pequeño, y crece cuando los números se sostengan.
Outsourcing de Call Center
Outsourcing de call center
en México.
Atención por teléfono, WhatsApp y chat en español e inglés, con equipos en México y Colombia que seleccionamos y supervisamos. Evaluamos cada llamada con IA.
- Atención Inbound
- Ventas Outbound
- Mesa de Ayuda Técnica
- Servicio Omnicanal
Outsourcing de Servicio al Cliente
Outsourcing de servicio al cliente
construido en México.
Atención a clientes por WhatsApp, teléfono, chat, correo y redes, en español e inglés, con evaluación de cada conversación.
- Correo
- Chat en Vivo
- Teléfono
- Redes y WhatsApp
Outsourcing de Soporte TI
Outsourcing de soporte TI
en tu horario.
Mesa de ayuda e infraestructura en español e inglés, con técnicos en México y Colombia que resuelven en tu horario y socios offshore para el mantenimiento nocturno.
- Mesa de Ayuda Nivel 1 a 3
- Infraestructura
- Equipos de Cómputo
- Seguridad
Equipos de Desarrollo de Software
Equipos de desarrollo de software
en tu zona horaria.
Ingenieros senior que se suman a tu equipo para sacar el trabajo que tu gente no alcanza. Tú entrevistas a cada uno antes de que empiece.
- Desarrollo Full-Stack
- Desarrollo Móvil
- Nube y DevOps
- QA y Pruebas
Diseño y Desarrollo Web
Outsourcing de diseño web
en México.
Sitios web diseñados y construidos por un equipo senior: rápidos, fáciles de administrar y listos para que Google los encuentre.
- Diseño Web a la Medida
- Desarrollo Frontend
- Administrador de Contenido
- Tiendas en Línea
Outsourcing de SEO y Contenido
Outsourcing SEO y contenido.
Que te encuentren los que ya te buscan.
SEO y contenido en español e inglés: correcciones técnicas, investigación de palabras clave y páginas escritas para lo que tus clientes buscan.
- SEO Técnico
- Estrategia de Contenido
- Redacción de Blogs
- Enlaces
Servicios de Asistente Virtual
Asistentes virtuales
en México.
Asistentes virtuales bilingües para tareas administrativas, agenda, investigación, captura de datos y coordinación, para que tú te dediques a vender.
- Apoyo Administrativo
- Investigación
- Captura de Datos y CRM
- Coordinación de Pendientes
Outsourcing de Marketing Digital
Outsourcing de marketing digital.
Full-funnel, desde México.
Pauta, redes, email, analítica y diseño, operados día a día por un equipo que trabaja dentro de tus cuentas.
- Pauta Digital
- Redes Sociales
- Email y Automatización
- Producción Creativa
Outsourcing de Diseño Gráfico
Outsourcing de diseño gráfico.
Siempre en marca.
Diseñadores que trabajan con tu manual de marca: piezas para campañas, redes, presentaciones y empaque, entregadas en archivos listos para producción.
- Identidad de Marca
- Materiales de Marketing
- Gráficos para Redes
- Presentaciones
Contabilidad Externa
Outsourcing de contabilidad.
Libros al día, cada mes.
Contabilidad bilingüe bajo US GAAP para empresas de Estados Unidos con operación en México: cuentas por pagar y por cobrar, conciliaciones y cierres.
- Registro Contable
- Cuentas por Pagar
- Cuentas por Cobrar
- Preparación de Nómina
Etiquetado de Datos
Etiquetado de datos para IA.
Revisado lote por lote.
Equipos gestionados que etiquetan imágenes, video, texto, audio y documentos para entrenar y evaluar modelos de IA, en español y en inglés.
- Imágenes y Video
- Texto
- Transcripción de Audio
- Evaluación de Respuestas de IA
Asistentes Legales
Outsourcing de asistente legal.
El abogado sigue decidiendo.
Asistentes legales gestionados para alta de clientes, control de términos, expedientes, borradores y prefacturación, bajo la supervisión de un abogado del despacho.
- Alta de Clientes y Conflictos
- Control de Términos
- Integración de Expedientes
- Borradores con tus Machotes
Ingenieros de IA
Outsourcing de ingenieros de IA.
Proyectos que se miden y son tuyos.
Equipos gestionados de ingenieros de IA para asistentes, búsqueda en tus documentos, agentes y extracción de datos, trabajando en tus cuentas y con tus llaves.
- Asistentes con tus Documentos
- Extracción de Datos
- Agentes
- Evaluaciones
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios incluye el outsourcing en México?
La atención por teléfono y WhatsApp, el servicio al cliente, el soporte TI y los equipos de desarrollo de software son el centro de lo que operamos, además de diseño web, diseño gráfico, SEO, marketing, asistentes virtuales y contabilidad. Lo que tienen en común es que se puede medir. Empieza con una sola área, compruébalo y luego suma más.
¿Cuánto cuesta el outsourcing?
Depende del modelo y del trabajo. Como regla, onshore en Estados Unidos es lo más caro, nearshore en México o Colombia cuesta menos y offshore en Filipinas, India o Egipto, menos aún. No damos porcentajes genéricos: cotizamos después de ver tu volumen, tus canales y tu horario, y te decimos qué conviene mover y qué no.
¿Tienen centros propios?
No. Seleccionamos y gestionamos centros aliados en México, Colombia, Filipinas, India y Egipto, y respondemos por ellos en un solo contrato. Nosotros ponemos el estándar de contratación, capacitamos con tu material, evaluamos cada interacción con IA y te reportamos cada cola igual, esté donde esté. Tienes un solo socio y un solo reporte, no cinco proveedores.
¿Cómo miden la calidad?
En cada interacción, no en una muestra. La IA califica cada llamada, chat, correo y ticket con una guía que acordamos contigo, y los supervisores corrigen las calificaciones bajas esa misma semana. Ves los mismos tableros que nosotros, con los mismos números para cada cola, esté en México, en Colombia o con un socio offshore.
¿Puedo empezar con algo pequeño?
Sí, y te lo recomendamos. Empieza con un piloto en una sola línea de atención o con un equipo pequeño, acuerda las metas por escrito y crece cuando los números se sostengan. Un piloto te dice más de un proveedor en unas semanas que cualquier presentación, y mantiene tu riesgo bajo mientras lo compruebas.
¿Cuándo conviene un socio offshore?
Cuando el trabajo puede avanzar mientras duermes. Las noches, los fines de semana, los picos y el volumen alto con guion funcionan bien con socios en Filipinas, India y Egipto. También los proyectos de software bien definidos. Lo que pide criterio rápido durante tu horario conviene tenerlo cerca, en México o Colombia. Puedes tener los dos con un solo contrato.
¿Qué voy a ver cada mes?
Un reporte con lo que importa para tu negocio: cuántos contactos se atendieron, cuántos se resolvieron, en cuánto tiempo y con qué calificación, por canal. Además, qué encontró la evaluación con IA y qué vamos a cambiar el mes siguiente. Lo revisamos contigo en una llamada, para que sepas en qué se va cada peso.
¿No sabes cómo elegir?
Un marco práctico para evaluar proveedores nearshore, incluidas las preguntas que la mayoría preferiría que no hicieras.
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